Villkor

Köp
För att handla hos oss måste du vara 18 år. Vi bekräftar köpet genom orderbekräftelsen som automatiskt skickas till angiven e-postadress efter godkänd betalning. Vi polisanmäler alla bedrägerier.

Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
När du registrerar dig som kund godkänner du att uppgifterna registreras och används av Smyckesboxen.se. Dina personuppgifter lagras i vårt kundregister. Vi garanterar att informationen inte lämnas ut till andra företag eller att den säljs vidare. Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller be om att de ska tas bort. 

Betalning via betalkort/bank (0 kr)
Betalning sker i förskott med kort (VISA eller Mastercard) eller genom direktbetalning via bank. Vi samarbetar med Payer som sedan 1997 har erbjudit säkra betaltjänster för e-handel och är ett av de ledande företagen inom betaltjänster i Norden. Payer använder sig av unika verktyg för att stärka betalsäkerheten och förhindra bedrägerier. Du som kund kan genom vår betallösning känna dig både trygg och säker. Vid betalning sker all överföring krypterat via SSL-sidor och 3D Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode). Alla betalningar är avgiftsfria.

Betalning via faktura (29 kr)
Betalningsvillkor 14 dagar från fakturadatum. Faktureringsavgift på 29 kronor tillkommer. Fakturan bifogas tillsammans med dina varor. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift på f n 50 kr enligt gällande lag samt dröjsmålsränta. Payer Financial Services AB hanterar faktureringen. Om betalning mot faktura inte godkänns online erbjuds du automatiskt möjligheten att handla via betalkort eller bank. Vi förbehåller oss rätten att avslå godkänd faktura. Vi polisanmäler alla bedrägerier.

Pris
Samtliga priser är i SEK och inklusive moms (25%). Det pris som produkten har vid beställningsdatum är det som gäller. Priserna på produkterna är styckpriser om inget annat anges.

Felaktiga adressuppgifter
Vi ersätter inte bortkomna paket som beror på att felaktig eller ofullständig adress lämnats.

Orderbekräftelse/Följesedel
När vi mottagit din beställning får du en bekräftelse via e-post med information om din order. Kontrollera så att allt ser ut att stämma. Orderbekräftelsen är ditt kvitto och fungerar som garantibevis vid eventuell reklamation. Spara därför orderbekräftelsen för eventuella framtida kontakter med oss. I försändelsen med dina varor skickas sedan orderbekräftelsen med i form av en följesedel. Vid beställning av Silvogram skickas ingen följesedel med ut till mottagaren av Silvogrammet. Om köp enbart gjorts av Silvogram får du som köpare endast orderbekräftelsen via mail då ingen separat följesedel skickas till dig, detta förutsatt att du alltså inte beställt några andra varor.

Leveransvillkor
Dina smycken levereras normalt 2-5 arbetsdagar från det att beställningen är gjord. På våra produkter där du som kund beställt gravering av något slag är leveranstiden normalt 5-7 arbetsdagar. Om du som kund beställer graverade smycken tillsammans med produkter som har kortare leveranstid, så gäller leveranstiden för graverade smycken på hela försändelsen. Vid order av både Silvogram och smycken till dig själv splittas försändelsen och beroende på orderns innehåll kan leveranstiden bli olika, se sammanställning nedan.
Vid speciella tillfällen såsom jul eller liknande kan leveranstiden i enstaka fall bli något längre. Ändrade leveranstider meddelas vid dessa tillfällen via hemsidan.

Typ av beställning                                   Leveranstid
Normal order                                           2-5 dagar
Order med graverade smycken              5-7 dagar
Silvogram                                                   2 dagar
Silvogram med graverade smycken       5-7 dagar

Silvogram
Ditt Silvogram levereras 2 dagar efter att du gjorde din beställning, förutsatt att det inte är smycke/smycken med gravering. Om du har önskat ett senare leveransdatum av ditt Silvogram postas alltid Silvogrammet av oss dagen före för att nå mottagaren på önskat datum.

Beställt Silvogram på måndag – levereras till mottagare på onsdag
Beställt Silvogram på tisdag – levereras till mottagare på torsdag
Beställt Silvogram på onsdag – levereras till mottagare på fredag
Beställt Silvogram på torsdag – levereras till mottagare på måndag
Beställt Silvogram på fredag/lördag/söndag – levereras till mottagare på tisdag

Leveranssätt
Vi skickar samtliga beställningar som brev via Posten, vilket innebär att mottagaren av försändelsen får hem paketet direkt i brevlådan. Varorna levereras i en svart bubbelfoliepåse och Smyckesboxen.se som avsändare är diskret. Vid ordervärde över 1 500 kronor skickar vi försändelsen rekommenderat. Då får du som kund hem en avi och får hämta paketet på närmaste utlämningsställe. Detta utan extra kostnad.

Frakt
Vi tar ut en fraktkostnad om f n 29 kronor per beställning. Då en beställning har mer än en mottagare (vid Silvogram) tillkommer fraktavgift/er beroende på totalt antal mottagare.
1 mottagare = 29 kr, 2 mottagare = 58 kr osv

Ångerrätt
Som kund har du ångerrätt på alla smycken, med undantag för våra smycken med personlig gravering eftersom dessa är unika just för dig. Ångerrätten gäller 14 dagar från det att du mottagit varan. På köp gjorda mellan 15 november och 21 december 2011 är ångerfristen längre, öppet köp gäller då fram till 30/12 2011 (med undantag för våra graverade smycken).

Returer
Vid eventuell retur kontakta alltid oss via info@smyckesboxen.se. Detta för att du behöver få ett returnummer. Smycket som returneras skall vara helt oanvänt och skickas i sin originalförpackning tillsammans med ifylld retursedel. Denna finns på baksidan av följesedeln som följer med paketet. Efter att vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi varans värde, samt fraktkostnaden på fn 29 kronor till dig, om du betalt denna. Detsamma gäller om du hunnit betala din faktura. I annat fall krediteras alternativt annulleras fakturan beroende på vad som returneras. Vi meddelar eventuellt nytt belopp att betala. Kostnaden för returen står du som kund för, med undantag för reklamationer (se separat rubrik). Dessutom ligger ansvaret på dig som kund att varan kommer fram och är oskadad. Vi löser inte ut returer som skickas som postförskott.

Reklamationer
Skulle smycket vara felaktigt eller skadat när du mottager det ber vi dig omgående kontakta oss via info@smyckesboxen.se. Vi ersätter direkta fabrikationsfel dvs uppenbara kvalitetsfel. Rätten att reklamera gäller dock inte om felet på smycket beror på felaktig användning, normalt slitage eller annan yttre påverkan. Vid reklamation ska följesedeln från köpet bifogas.

Övrigt
Vill du annullera din order är detta möjligt så länge den inte är packad eller skickad ifrån oss. Kontakta oss på info@smyckesboxen.se.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för prissättning som är uppenbart felaktig. Om någon vara mot förmodan skulle vara tillfälligt slut/utgått informerar vi dig via mail inom 1-3 dagar.
Vi arbetar för att ge dig så snabb service som möjligt. Vårt mål är att du som kund ska få svar inom 24 timmar.

Villkoren gäller from 2011-11-15

Smyckesboxen.se ägs och drivs av byEmSo AB med organisatiosnummer: 556833-1010. Företaget innehar F-skatt.